当前，各地环境信访工作呈现出量大难解、错综复杂、易引发群体性事件等特质。在处理污染纠纷时，各地环保部门往往采用的是政府部门牵头配合、齐抓共管破解环境信访难题的模式。
当前，各地环境信访工作呈现出量大难解、错综复杂、易引发群体性事件等特质。在处理 污染纠纷时，各地环保部门往往采用的是政府部门牵头配合、齐抓共管破解环境信访难题的模式。这种模式在实践中被证实是快速有效的。但是，这种以政府为主导 的信访处理模式，有时会被信访群众怀疑有偏袒企业之嫌，群众对此会有怨气。而对于处理过程，有些企业也不服气。这就造成息访息诉的难度大，环境信访工作效 果不是太理想。
针对环境信访的严峻形势，重庆市一些区县环保部门在处理环境信访时，充分结合“三项制度”，采用政府部门与自治组织联动模式，有效地解决了环境纠纷，他们的经验如下:
在处理环境信访时，这些区县充分结合“三项制度”，即村(舍)党支部书记每周定时定点接待群众来访制度；村委主要班子成员分片区、不重复下访制度；定期反馈办理情况制度，充分运用基层党组织的根基作用，着力提高教育群众、服务群众的水平。
